Não acessamos equipamentos de clientes que estejam em produção, isto é, equipamentos nos quais os clientes estejam conectados.

Não fazemos nenhum tipo de serviço de manutenção/conserto de equipamentos.

Produtos com entrada óptica devem ser enviados com a tampinha da interface óptica para evitar danificar o equipamento.

 

Os produtos enviados para verificação em garantia devem estar acompanhados da nf-e de compra e descrição individual dos problemas.
Caso os defeitos não sejam relatado, faremos os testes padrão, podendo ocorrer atrasos na verificação e identificação do defeito dos
equipamentos.

 

Os números de série (S/N) de todos os produtos encaminhados para análise em garantia são verificados em nosso sistema e confrontados
com a respectiva Nota Fiscal de compra (NFe). Caso seja constatado que o produto se encontra fora do prazo de garantia ou que não
foi adquirido junto à Digital Conect, o processo de análise em garantia será imediatamente encerrado, sendo o produto devolvido ao
remetente

 

 

Desgastes ou danos ao aparelho resultantes de uso inadequado ou em desacordo com as instruções contidas no manual;

Danos ocasionados por infiltração, derramamento ou contato com líquidos de qualquer natureza.”